Retour gratuit dans les 14 jours suivant la livraison.
        Free shipping special for you

          Guide d'entretien du produit

          Dernière mise à jour : 18/10/2026

          Chez NNZHONGYI, nous proposons une gamme d'équipements destinée aux amateurs de mobilité électrique, de sports nautiques, de fitness, de bien-être et de plein air, notamment :

          • Mobilité électrique : vélos électriques, tricycles électriques, camions électriques, trottinettes électriques, planches électriques, karts électriques et VTT, vélos non électriques ;

          • Équipements nautiques : bateaux électriques, kayaks, planches de surf électriques, planches à pagaie, planches de kite, vélos aquatiques, planches de pêche, scooters sous-marins, robots nettoyeurs de piscine, nageurs à contre-courant ;

          • Mobilité et autonomie : déambulateurs, scooters de mobilité, fauteuils roulants électriques, lits et fauteuils relevables ;

          • Fitness et musculation : tapis de course, tapis de course incurvés, rameurs, reformer de Pilates, équipements de musculation à plaques, simulateurs d'escalier, vélos d'appartement, appareils de cardio ;

          • Bien-être et spa : fauteuils de massage, caissons flottants, scanners corporels intelligents, saunas infrarouges, saunas traditionnels, thérapie vibroacoustique, confort de sommeil ;

          • Plein air et camping : tentes de toit, tentes de camping, auvents, chariots, hamacs ;

          • Énergie : stations d'énergie.

          Afin de préserver la qualité, la sécurité et la durabilité de vos produits, nous vous recommandons de suivre les conseils de réception, d'utilisation et d'entretien ci-dessous.

          1. Conseils généraux à la réception de votre commande

          Vérification du produit

          À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

          • Vérifier l'état général de l'emballage (palette, caisse, carton) ;

          • Contrôler que les produits reçus correspondent bien à votre commande ;

          • Examiner les articles afin de détecter d'éventuels dommages liés au transport (pièces déformées, rayures profondes, batterie endommagée, éléments manquants, etc.) ;

          • Pour les produits volumineux (vélos, tricycles, camions électriques, karts, bateaux, saunas, tentes de toit, stations d'énergie), vérifier la présence de toutes les pièces listées dans le bordereau de livraison avant de signer.

          En cas de produit endommagé ou de problème concernant votre commande, veuillez contacter notre service client dans un délai de 72 heures après réception, en joignant des photos claires du produit, de son emballage et, le cas échéant, de la palette.

          Déballage des produits

          Lors du déballage :

          • Retirez délicatement les protections utilisées pour le transport (sangles, mousses, films) ;

          • Évitez d'utiliser des objets coupants pouvant endommager la batterie, les câbles ou les surfaces peintes ;

          • Conservez l'emballage d'origine en cas de demande de retour ou de vérification ;

          • Ne mettez pas l'appareil sous tension avant d'avoir vérifié l'absence de dommage visible sur la batterie, le chargeur et les câbles.

          2. Consignes de sécurité essentielles (batteries et équipements électriques)

          Nos produits intègrent des batteries lithium-ion et des composants électriques. Le respect des consignes suivantes est indispensable :

          • Utilisez exclusivement le chargeur fourni ou un chargeur de remplacement agréé par NNZHONGYI ;

          • Ne chargez jamais un produit dont la batterie, le chargeur ou le câble présente des signes de dommage (gonflement, odeur inhabituelle, surchauffe, fils dénudés) ;

          • Chargez les batteries dans un endroit sec, bien ventilé, à l'abri des matériaux inflammables, et ne laissez pas la charge sans surveillance ;

          • Ne chargez pas un produit à proximité d'une source de chaleur, d'une flamme ou dans un véhicule stationné en plein soleil ;

          • Respectez les plages de température indiquées dans la notice du fabricant (généralement entre 0 °C et 40 °C pour la charge) ;

          • N'ouvrez pas, ne percez pas et ne modifiez pas vous-même une batterie ;

          • En cas de gonflement, d'odeur anormale ou de fumée, éloignez le produit de tout matériau inflammable et contactez immédiatement notre service client ;

          • Les batteries usagées doivent être rapportées à un point de collecte agréé (ne jamais les jeter avec les ordures ménagères).

          3. Utilisation et entretien par famille de produits

          3.1 Véhicules électriques (vélos, tricycles, camions, trottinettes, planches, karts et VTT)

          • Lisez attentivement la notice avant la première utilisation ;

          • Portez un casque et, le cas échéant, les équipements de protection recommandés ;

          • Respectez le code de la route français et les réglementations locales applicables aux engins de déplacement personnel motorisés (EDPM) ;

          • Vérifiez avant chaque utilisation : pression des pneus, freins, éclairage, serrage des éléments de fixation, niveau de charge ;

          • Ne dépassez pas la charge maximale indiquée par le fabricant ;

          • Évitez l'exposition prolongée à la pluie intense ou à l'immersion, sauf indication contraire d'étanchéité ;

          • Nettoyez avec un chiffon humide ; n'utilisez pas de jet haute pression sur les parties électriques ;

          • Rangez le produit à l'abri de l'humidité et hors de portée des enfants ;

          • Pour un stockage prolongé, chargez la batterie à environ 50–60 % et rechargez-la tous les 2 à 3 mois.

          À éviter :
          ❌ Rouler sur des terrains inadaptés ou au-delà des capacités du produit ;
          ❌ Sauter ou soumettre le véhicule à des chocs violents ;
          ❌ Modifier le système électrique ou la batterie ;
          ❌ Laisser le véhicule en charge prolongée sans surveillance ;
          ❌ Utiliser un chargeur non agréé.

          3.2 Équipements nautiques (bateaux, kayaks, planches de surf/pagaie/kite/pêche, vélos aquatiques, scooters sous-marins)

          • Vérifiez l'étanchéité et l'état des joints avant chaque utilisation ;

          • Rincez à l'eau claire après chaque usage en milieu salin ou chloré, puis séchez soigneusement ;

          • Respectez les consignes de gonflage (pression recommandée) pour les produits gonflables ;

          • Ne dépassez pas la charge maximale et le nombre d'utilisateurs indiqués ;

          • Portez un gilet de sauvetage adapté et respectez les règles de sécurité locales ;

          • Pour les équipements électriques, ne chargez jamais un produit encore humide et ne l'immergez pas au-delà de l'étanchéité indiquée ;

          • Rangez les produits gonflables dégonflés, propres et secs, à l'abri du soleil direct.

          À éviter :
          ❌ Laisser un produit gonflable exposé au soleil sur une longue durée ;
          ❌ Utiliser un produit endommagé ou dont les coutures/joints sont abîmés ;
          ❌ Charger un produit électrique mouillé ;
          ❌ Négliger le rinçage après usage en mer.

          3.3 Robots nettoyeurs de piscine et nageurs à contre-courant

          • Installez et utilisez conformément au manuel du fabricant ;

          • Nettoyez régulièrement les filtres et paniers ;

          • Vérifiez l'état des câbles et des connecteurs avant chaque utilisation ;

          • Ne faites pas fonctionner l'appareil hors de l'eau si le manuel l'interdit ;

          • Hivernage : rangez l'appareil dans un endroit sec et tempéré, batterie partiellement chargée si applicable.

          3.4 Équipements de mobilité et d'autonomie (déambulateurs, scooters de mobilité, fauteuils roulants électriques, lits et fauteuils relevables)

          • Faites vérifier le serrage des éléments et l'état des freins avant la première utilisation ;

          • Chargez la batterie selon les recommandations du fabricant ;

          • Pour les lits et fauteuils relevables, respectez les consignes de montage et de fixation au sol ;

          • Ne dépassez pas la charge maximale indiquée ;

          • Nettoyez avec un chiffon doux et un produit non abrasif ;

          • Ne démontez pas les mécanismes électriques ou moteurs sans l'intervention d'un professionnel.

          À éviter :
          ❌ Utiliser l'équipement sur des pentes ou terrains non adaptés ;
          ❌ Forcer sur les mécanismes ;
          ❌ Utiliser un chargeur non agréé ;
          ❌ Modifier les réglages d'usine sans notice.

          3.5 Équipements de fitness et de musculation (tapis de course, rameurs, vélos d'appartement, reformer, équipements à plaques, simulateurs d'escalier, appareils de cardio)

          • Assemblez l'équipement conformément à la notice et vérifiez le serrage des boulons avant utilisation ;

          • Placez l'équipement sur une surface plane et stable ;

          • Respectez la charge maximale utilisateur ;

          • Vérifiez régulièrement l'état des câbles, courroies, poulies et pièces d'usure ;

          • Lubrifiez les pièces mobiles selon les recommandations du fabricant ;

          • Nettoyez après chaque utilisation avec un chiffon doux ;

          • Rangez les petits accessoires (haltères, poignées, sangles) dans un endroit sec.

          À éviter :
          ❌ Utiliser l'équipement sans avoir vérifié son assemblage ;
          ❌ Dépasser la charge maximale ;
          ❌ Utiliser des pièces non d'origine ;
          ❌ Négliger l'entretien des courroies et câbles.

          3.6 Bien-être et spa (fauteuils de massage, caissons flottants, scanners corporels, saunas infrarouges et traditionnels, thérapie vibroacoustique, confort de sommeil)

          • Installez les équipements lourds (saunas, caissons) sur une surface stable et adaptée, en respectant les consignes du fabricant ;

          • Vérifiez l'installation électrique par un professionnel qualifié lorsque la notice l'exige ;

          • Nettoyez et entretenez régulièrement selon les recommandations (filtres, surfaces, hublots) ;

          • Respectez les durées d'utilisation recommandées pour chaque équipement ;

          • Pour les saunas, respectez les consignes de température et d'hydratation ;

          • Pour les fauteuils de massage, vérifiez le bon fonctionnement des mécanismes avant chaque utilisation.

          À éviter :
          ❌ Utiliser un sauna ou un caisson sans respecter les consignes de sécurité du fabricant ;
          ❌ Modifier l'installation électrique sans professionnel ;
          ❌ Utiliser l'équipement en cas de contre-indication médicale (consultez un médecin en cas de doute) ;
          ❌ Négliger le nettoyage des surfaces en contact.

          3.7 Plein air et camping (tentes de toit, tentes de camping, auvents, chariots, hamacs)

          • Montez les produits conformément à la notice et vérifiez la fixation (notamment pour les tentes de toit sur barres de toit) ;

          • Vérifiez la charge maximale des barres de toit et du véhicule ;

          • Imperméabilisez et entretenez les tissus selon les recommandations du fabricant ;

          • Séchez soigneusement les produits avant rangement pour éviter moisissures et odeurs ;

          • Rangez dans un endroit sec et à l'abri des rongeurs.

          À éviter :
          ❌ Dépasser la charge maximale des barres de toit ;
          ❌ Ranger un produit humide ;
          ❌ Utiliser un produit dont les coutures ou fixations sont endommagées ;
          ❌ Négliger la vérification des sangles et fixations avant chaque utilisation.

          3.8 Stations d'énergie

          • Chargez la station conformément à la notice, avec le chargeur fourni ou un chargeur compatible ;

          • N'exposez pas la station à une chaleur excessive ou au soleil direct ;

          • Ne l'utilisez pas dans un environnement humide ou à proximité d'une flamme ;

          • Vérifiez la puissance des appareils connectés par rapport à la capacité de la station ;

          • Pour un stockage prolongé, maintenez un niveau de charge d'environ 50–60 % et rechargez tous les 2 à 3 mois ;

          • Rapportez la batterie à un point de collecte agréé en fin de vie.

          À éviter :
          ❌ Brancher un appareil dépassant la puissance maximale ;
          ❌ Utiliser la station en cas de dommage visible ;
          ❌ Laisser la station en charge sans surveillance prolongée ;
          ❌ Exposer la station à l'eau ou à l'humidité.

          4. Prolonger la durée de vie de vos produits

          Pour conserver vos articles NNZHONGYI dans les meilleures conditions :

          • Stockez les produits dans un environnement propre et sec ;

          • Évitez les variations importantes de température et d'humidité ;

          • Manipulez les emballages et les produits avec précaution ;

          • Respectez les recommandations spécifiques liées à chaque type de produit (voir section 3) ;

          • Privilégiez un rangement à l'abri de la lumière directe du soleil ;

          • Conservez les notices et documents d'utilisation.

          5. Produits endommagés ou problème de qualité

          Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

          Veuillez contacter notre service client dans les 72 heures suivant la réception.

          Merci de fournir :

          • Votre numéro de commande ;

          • Une description détaillée du problème ;

          • Des photos ou vidéos montrant le produit concerné, son emballage et, le cas échéant, la palette ou le bordereau de livraison.

          Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée (remboursement, remplacement ou réparation) conformément à notre Politique de Retours et Remboursements et aux garanties légales applicables.

          6. Paiement

          Nous acceptons uniquement les moyens de paiement suivants :

          • VISA

          • Mastercard

          Aucun autre moyen de paiement n'est accepté sur notre site.

          7. Contact et informations légales

          Pour toute question concernant vos produits ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

          NNZHONGYI

          • 📧 E-mail : service@nnzhongyi.com

          • 📞 Téléphone : +33 6 79 40 35 70

          • 📍 Adresse : 5 Rue Aristide Briand, 47000 Agen, France

          • 🕘 Horaires d'ouverture : 09h00 – 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

          Domaine : nnzhongyi.com

          Hébergement du site

          • Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

          • Siège social de l'hébergeur : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

          • Numéro de contact de l'hébergeur : +852-81207281

          • E-mail de l'hébergeur : support@shopline.com